Inleiding 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via de webshop van La Lo Le B.V. Zij zijn opgesteld voor verkoop aan consumenten en, voor zover uitdrukkelijk aangegeven, aan zakelijke klanten. Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing en gaat voor op bepalingen in deze voorwaarden. 

Artikel 1 - Definities 

1. Ondernemer: La Lo Le B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42040064, handelend onder het merk LA LO LE. 

2. Webshop: de website www.lalole.nl en eventuele andere door La Lo Le B.V. beheerde online verkoopkanalen. 

3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met La Lo Le B.V. aangaat. 

4. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. 

5. Product: ieder door La Lo Le B.V. aangeboden lichamelijk product, waaronder de SnugBag en toekomstige accessoires. 

6. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen La Lo Le B.V. en de klant betreffende de koop van een product. 

Artikel 2 - Toepasselijkheid 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van La Lo Le B.V. en op iedere via de webshop gesloten overeenkomst. 

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te lezen, op te slaan en/of te downloaden. 

3. Indien een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het dwingende recht gelden en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand. 

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. 

Artikel 3 - Aanbod en productinformatie 

1. La Lo Le B.V. beschrijft de belangrijkste kenmerken van producten zo duidelijk en volledig mogelijk, waaronder waar relevant maatvoering, materiaal, kleur, compatibiliteit, gebruik en veiligheidsinformatie. 

2. Afbeeldingen en kleurweergaven zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door beeldscherminstellingen, lichtinval en natuurlijke materiaal- of productietoleranties kunnen beperkte kleur- of detailverschillen voorkomen. 

3. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden La Lo Le B.V. niet, mits de fout voor de gemiddelde consument redelijkerwijs herkenbaar is. 

4. Claims over eigenschappen zoals waterafstotendheid, materiaal of compatibiliteit gelden uitsluitend voor zover deze op de productpagina, verpakking of productdocumentatie uitdrukkelijk zijn vermeld. 

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst 

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces voltooit, de betalingsverplichting uitdrukkelijk aanvaardt en La Lo Le B.V. de bestelling elektronisch bevestigt. 

2. De klant kan invoerfouten vóór het plaatsen van de bestelling controleren en herstellen. 

3. Na de bestelling ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. 

4. La Lo Le B.V. mag een bestelling gemotiveerd weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat, bijvoorbeeld bij een aantoonbaar betalings- of frauderisico. 

Artikel 5 - Prijzen 

1. Voor consumenten worden verkoopprijzen weergegeven in euro en inclusief de toepasselijke btw, tenzij de wet voor een specifieke situatie anders bepaalt. 

2. Verzendkosten en andere onvermijdelijke bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. 

3. Voor levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, douane- en inklaringskosten verschuldigd zijn. Deze kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, voor rekening van de klant en worden door de bevoegde autoriteiten of vervoerder vastgesteld. 

4. La Lo Le B.V. kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. 

Artikel 6 - Betaling 

1. De klant betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. 

2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is betaling verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. 

3. Indien een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of niet volledig wordt ontvangen, mag La Lo Le B.V. de levering opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. 

4. Eventuele betaalproviderkosten die wettelijk aan de klant mogen worden doorberekend, worden vóór de bestelling duidelijk vermeld. 

Artikel 7 - Pre-orders en producten in voorverkoop 

1. Wanneer een product als pre-order of voorverkoop wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vóór de bestelling vermeld, inclusief de verwachte leverperiode. 

2. De genoemde leverperiode bij een pre-order is een redelijke verwachting en kan wijzigen als productie of internationaal transport vertraging oploopt. La Lo Le B.V. informeert de klant bij een wezenlijke wijziging. 

3. De wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht voor zover van toepassing, blijven ook bij pre-orders gelden. 

Artikel 8 - Leveringsgebied 

1. La Lo Le B.V. levert in Nederland en aan de landen die tijdens het bestelproces als afleverland kunnen worden geselecteerd. 

2. La Lo Le B.V. kan levering naar bepaalde landen of regio's beperken vanwege transport-, sanctie-, veiligheids- of wettelijke redenen. 

3. Voor consumenten in andere EU-lidstaten blijven dwingende consumentenrechten van het woonland van toepassing voor zover die niet contractueel mogen worden uitgesloten. 

Artikel 9 - Levering en levertijd 

1. De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. 

2. De verwachte levertijd wordt vóór de bestelling of in de orderbevestiging vermeld. 

3. Tenzij een andere termijn is overeengekomen, wordt een consumentenbestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. 

4. Indien levering niet binnen de overeengekomen termijn mogelijk is, informeert La Lo Le B.V. de klant en gelden de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot nadere leveringstermijnen en ontbinding. 

5. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Redelijke extra kosten die ontstaan doordat een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres tot retourzending of herverzending leidt, mogen aan de klant worden doorberekend. 

Artikel 10 - Risico, ontvangst en Track & Trace 

1. Het risico van verlies of beschadiging van een consumentenbestelling blijft bij La Lo Le B.V. totdat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen. 

2. Indien beschikbaar ontvangt de klant een Track & Trace-code of andere verzendinformatie. 

3. De klant wordt verzocht zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk te melden en, waar praktisch mogelijk, foto's van verpakking en product mee te sturen. Het niet direct melden doet geen afbreuk aan wettelijke rechten. 

Artikel 11 - Herroepingsrecht voor consumenten 

1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de koop zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. 

2. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. 

3. De consument kan herroepen via de online herroepingsfunctie op de webshop, via het modelformulier in de bijlage, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring. 

4. Wanneer de consument gebruikmaakt van de online herroepingsfunctie, verstrekt La Lo Le B.V. zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager. 

5. Na herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen. 

Artikel 12 - Retourvoorwaarden tijdens de bedenktijd 

1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. 

2. De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig en retourneert het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet met meegeleverde accessoires en documentatie. 

3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. 

4. Retourzendingen worden vooraf aangemeld via info@lalole.nl of via de online retour- of herroepingsfunctie. Na aanmelding verstrekt La Lo Le B.V. retourinstructies. 

Artikel 13 - Kosten van retourzending 

1. De directe kosten van retourzending bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, mits dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld. 

2. Indien La Lo Le B.V. bij een actie kosteloze retourzending aanbiedt, gelden de voorwaarden van die actie. 

3. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of non-conform product waarvoor La Lo Le B.V. verantwoordelijk is, komen redelijke retourkosten niet voor rekening van de consument. 

Artikel 14 - Terugbetaling na herroeping 

1. La Lo Le B.V. betaalt na geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de kosten van de door La Lo Le B.V. aangeboden standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. 

2. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere levermethode dan de aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald. 

3. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. La Lo Le B.V. mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. 

4. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt. 

Artikel 15 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht 

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, bijvoorbeeld producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. 

2. Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer deze wettelijk is toegestaan en de consument vóór de aankoop duidelijk over de uitzondering is geïnformeerd. 

3. Voor standaard SnugBag-producten geldt het reguliere herroepingsrecht, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering aantoonbaar van toepassing is. 

Artikel 16 - Wettelijke garantie en conformiteit 

1. La Lo Le B.V. staat ervoor in dat het geleverde product aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. 

2. Consumenten binnen de Europese Unie hebben minimaal de bescherming die de toepasselijke wettelijke conformiteitsregels bieden. Nationale wetgeving kan aanvullende of langere bescherming geven. 

3. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van de consument nooit. 

4. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, ongeval, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de meegeleverde veiligheids- en gebruiksinstructies is niet automatisch een gebrek waarvoor La Lo Le B.V. aansprakelijk is; de wettelijke beoordeling van conformiteit blijft leidend. 

Artikel 17 - Klachten 

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@lalole.nl of via de op de website vermelde contactmogelijkheden. 

2. Vermeld bij een klacht waar mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen bij een snelle beoordeling. 

3. La Lo Le B.V. streeft ernaar inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging of voortgangsbericht. 

4. De consument behoudt altijd de rechten die uit dwingend consumentenrecht voortvloeien. 

Artikel 18 - Productveiligheid en gebruik 

1. De klant dient vóór gebruik de meegeleverde product-, montage-, onderhouds- en veiligheidsinstructies te lezen en op te volgen. 

2. Een SnugBag vervangt nooit het originele veiligheidsharnas van de bakfiets. Een kind moet altijd overeenkomstig de instructies van de bakfietsfabrikant met het daarvoor bestemde veiligheidsharnas worden vastgezet. 

3. Een SnugBag is niet bedoeld als slaapproduct. Kinderen mogen niet onbeheerd worden achtergelaten. 

4. Het product moet vóór gebruik worden gecontroleerd op beschadigingen. Gebruik moet worden gestaakt indien een beschadiging de veilige werking kan beïnvloeden. 

5. Het product moet uit de buurt van open vuur en andere sterke warmtebronnen worden gehouden. 

6. Compatibiliteit met een specifiek bakfietsmodel geldt alleen wanneer La Lo Le B.V. die compatibiliteit uitdrukkelijk heeft bevestigd. De klant blijft verantwoordelijk voor correcte montage en vrijloop van gordels, wielen, pedalen, remmen en andere bewegende delen. 

Artikel 19 - Aansprakelijkheid 

1. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. 

2. La Lo Le B.V. is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door gebruik in strijd met duidelijke product- of veiligheidsinstructies, onjuiste montage door de gebruiker of ongeoorloofde wijziging van het product, voor zover dit wettelijk is toegestaan. 

3. Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Deze beperking geldt niet tegenover consumenten wanneer dwingend recht zich daartegen verzet. 

Artikel 20 - Overmacht 

1. La Lo Le B.V. is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer ligt, zoals ernstige verstoring van transport, natuurramp, oorlog, overheidsmaatregel, storing van essentiële infrastructuur of grootschalige arbeidsactie. 

2. Bij consumenten laat een beroep op overmacht de dwingende wettelijke rechten omtrent levering, ontbinding en terugbetaling onverlet. 

3. La Lo Le B.V. informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer een overmachtsituatie de uitvoering van de overeenkomst wezenlijk beïnvloedt. 

Artikel 21 - Intellectueel eigendom 

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het merk LA LO LE, logo's, productontwerpen, teksten, fotografie, illustraties, handleidingen, verpakkingen en overige content berusten bij La Lo Le B.V. of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld. 

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is commercieel kopiëren, reproduceren, verspreiden of exploiteren van deze materialen niet toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen. 

3. De aankoop van een product draagt geen intellectuele eigendomsrechten aan de klant over. 

Artikel 22 - Reviews, user-generated content en communicatie 

1. Wanneer klanten reviews, foto's of andere bijdragen plaatsen, moeten deze rechtmatig zijn en mogen zij geen rechten van derden schenden. 

2. La Lo Le B.V. mag bijdragen modereren of verwijderen indien zij aantoonbaar onrechtmatig, beledigend, misleidend, spam of niet relevant zijn. Negatieve reviews worden niet enkel vanwege hun negatieve karakter verwijderd. 

3. Indien La Lo Le B.V. reviews als geverifieerd presenteert, wordt daarbij een redelijke en transparante methode gebruikt om de herkomst van de review te controleren. 

Artikel 23 - Persoonsgegevens en cookies 

1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR). 

2. Meer informatie staat in de afzonderlijke privacyverklaring van La Lo Le B.V. op de webshop. 

3. Voor cookies en vergelijkbare technieken geldt het afzonderlijke cookiebeleid en, waar vereist, de keuzes die de bezoeker via de cookiebanner maakt. 

Artikel 24 - Zakelijke klanten 

1. Wanneer een klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, gelden wettelijke consumentenrechten zoals de bedenktijd niet, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of de wet anders bepaalt. 

2. Voor omvangrijke dealer-, distributie- of groothandelsorders kan La Lo Le B.V. afzonderlijke zakelijke verkoopvoorwaarden of een separate overeenkomst toepassen. Bij strijdigheid gaat de specifiek overeengekomen zakelijke overeenkomst voor. 

Artikel 25 - Toepasselijk recht en geschillen 

1. Op overeenkomsten met La Lo Le B.V. is Nederlands recht van toepassing. 

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument in een andere EU- of EER-staat niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op de consument van toepassing zou zijn. 

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. 

4. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten worden wettelijke regels over de bevoegde rechter niet contractueel beperkt. 

Artikel 26 - Wijziging en versiebeheer 

1. La Lo Le B.V. kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen, bijvoorbeeld wegens wetswijzigingen, nieuwe verkoopmarkten of aanpassing van bedrijfsprocessen. 

2. Op een bestelling is de versie van toepassing die vóór het sluiten van die overeenkomst beschikbaar is gesteld. 

3. Iedere versie vermeldt een versienummer en datum. Indien de voorwaarden bij KVK worden gedeponeerd, deponeert La Lo Le B.V. bij een inhoudelijke wijziging de volledige nieuwe versie als vervanging. 

Bedrijfs- en contactgegevens voor de webshop 

Statutaire/ingeschreven naam: La Lo Le B.V. 

KvK-nummer: 42040064 

E-mail: info@lalole.nl 

De overige wettelijk verplichte bedrijfs- en contactgegevens, waaronder vestigingsadres, telefoonnummer en btw-nummer, worden vóór aankoop duidelijk en gemakkelijk vindbaar op de webshop gepubliceerd. 

Website: www.lalole.nl